Zwroty i reklamacje

Zwrot – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

To prawo dotyczy tylko zakupów zrealizowanych przez sklep internetowy www.centrumerotyki.com.pl

Pamiętaj, że zwracany produkt nie może być używany oraz nosić śladów jakiejkolwiek ingerencji (czyszczenie, mycie).

1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy poinformuj nas o tym fakcie na adres email: sklep@sexshop-poznan.pl (pamiętaj aby podać numer zamówienia).

2. W odpowiedzi na Email otrzymasz instrukcję i adres gdzie należy odesłać produkt. Zwrot należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni. Prosimy o zabezpieczenie zwracanych produktów na czas transportu.

3. Po otrzymaniu zwrotu, zostanie on sprawdzony i otrzymasz informację o decyzji.

4. W przypadku zatwierdzenia i przyjęcia zwrotu, zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty wysyłki towaru do Ciebie (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia, innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

5. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie - w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Jednocześnie informujemy, że możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. W przypadku gdy zwrot nie zostanie uwzględniony, Konsument niezwłocznie jest zobowiązany osobiście lub przez osobę upoważnioną odebrać produkt lub wskazać Sprzedawcy adres na jaki Produkt ma odesłany. W takiej sytuacji Sprzedawca odeśle produkt po dokonanej przez Konsumenta przedpłacie na konto Sprzedawcy kosztów wysyłki. Koszt przesyłki wynosi 13 zł przy wysyłce poprzez Inpost paczkomaty lub 15 zł przy wysyłce poprzez firmę kurierską DPD, co Konsument akceptuje. Po bezskutecznym upływie 7 dni od przekazanej Konsumentowi informacji o nieuwzględnieniu zwrotu tj. nieodebrania Produktu bądź braku przedpłaty kosztów wysyłki i dyspozycji co do wysyłki, Sprzedawca będzie odpłatnie przechowywał Produkt na rzecz Konsumenta. Sprzedawca za każdy kolejny dzień przechowywania Produktu naliczać będzie Konsumentowi opłatę w wysokości  1 zł, co Konsument akceptuje. W takiej sytuacji Konsument zobowiązuje się uiścić Sprzedawcy wynagrodzenie za bezumowne przechowywanie Produktu.


Pamiętaj, że zwracane produkty nie mogą być używane. Nie przysługuje Ci prawo do bezpłatnego użytkowania towarów przez 14 dni.

Zgodnie z „§10 Prawo odstąpienia od umowy” naszego regulaminu prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

  • ze względów sanitarnych nie przyjmujemy zwrotów bielizny oraz innych przedmiotów użytku osobistego, również jeśli przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

  • w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,

  • w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,

  • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

  • w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,

  • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

  • o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,

  • o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

Reklamacja – rękojmia

Ponosimy odpowiedzialność za wady fizyczne sprzedawanych przez nas produktów określone w Kodeksie Cywilnym dlatego przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.

1. Jeśli podejrzewasz lub wykryłeś wady w zakupionym produkcie poinformuj nas o tym niezwłocznie na adres: sklep@sexshop-poznan.pl

Podaj informację, które pomogą nam szybko zareagować:

- numer zamówienia,

- jaką wadę wykryłeś w produkcie

- pomocne mogą okazać się również zdjęcia przedstawiające wadę

2. Kolejnym krokiem będzie odesłanie do nas wadliwego produktu na adres, który otrzymasz od nas we wiadomości Email.

3. Kiedy otrzymamy od Ciebie produkt, rozpatrzymy reklamację nie później niż w ciągu 14 dni oraz znajdziemy rozwiązanie reklamacji dogodne dla Ciebie. W przypadku wadliwych produktów, może to być wymiana na nowy produkt, zwrot pieniędzy lub naprawa na nasz koszt.

Twoje uprawienia dokładnie określa Kodeks Cywilny oraz UOKiK – zapoznaj się z prawami konsumenta.
Szanujemy prawa konsumentów oraz Twoje dlatego zapisy w naszym sklepie są zgodne z aktualnie obowiązującym prawem.

Nasi pracownicy służą pomocą w każdej kwestii – możesz zadzwonić lub napisać:

Obsługa sklepu internetowego Centrum Erotyki

Tel.: 61 861 74 20

sklep@sexshop-poznan.pl


Wysyłka w ciągu 48 godzin
Dostawa:
Szybkie płatności online:
Szybkie płatności
Kup dziś, zapłać później
E-Raty od 300 zł

ZNAJDŹ NAS:

TAK
Serwis zawiera materiały o tematyce erotycznej.
Jeśli nie ukończyłeś 18 roku życia i tym samym w świetle polskiego prawa
nie jesteś osobą pełnoletnią, nie wolno Ci wchodzić dalej.


Wchodząc dalej oświdczasz, Iż jesteś osobą pełnoletnią
i chcesz ogladać materiały erotyczne z własnej, nieprzymuszonej woli.


JESTEŚ
pełnoletni?

Właściciel serwisu nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne roszczenia osób, czy ich opiekunów,
które odwiedziły nasz serwis podając niezgodne z prawdą dane, że są pełnoletnie.